POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nos encanta hacerle feliz y, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra o producto, contáctenos aquí para que podamos solucionarlo. Si se aprueba, es posible que se emita un reembolso total o parcial, o un cambio.

Café y otros productos perecederos

El café, los jarabes y otros productos perecederos no pueden devolverse, incluso si no están abiertos, ya que son productos alimenticios. Si hubo algún error en su pedido, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la compra y lo solucionaremos. Si no le gusta su café, contáctenos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con consejos de preparación o recomendarle algo que se adapte mejor a sus gustos.

Mercancía y accesorios

La mercancía sin usar es elegible para un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para calificar, los artículos deben estar:

• En su condición original, sin abrir ni manipular; no usados, gastados ni lavados
• En su embalaje original, con todas las etiquetas, materiales e instrucciones incluidos

Los artículos que no cumplan con estas condiciones no son elegibles para un reembolso.

Daños y defectos

Si su equipo o mercancía llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con detalles y fotos. Los defectos verificados son elegibles para reparación, reemplazo o cambio. Esto no cubre daños accidentales posteriores a la entrega, el desgaste por uso cotidiano o el mal uso.

Procesamiento de reembolsos

Una vez recibida su devolución, los reembolsos suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si ha pasado más tiempo, consulte con su banco o emisor de la tarjeta antes de contactarnos.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo electrónicas (E-Gift Cards) de Gustos son venta final y no son elegibles para reembolso.

ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados no están garantizados y pueden ser más largos durante períodos de alto volumen, como días festivos. No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos por retrasos causados por:

• Clima
• Retrasos de la empresa de transporte (huelgas, personal, etc.)

Entregas fallidas o faltantes

Si su seguimiento indica "entregado" pero no ha recibido su paquete, avísenos dentro de los 7 días posteriores a la notificación de entrega y lo investigaremos. Los pedidos que no se entreguen debido a una dirección incorrecta proporcionada al realizar el pago no son elegibles para reembolso o reemplazo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Se le cobra a su tarjeta inmediatamente cuando realiza un pedido. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que las cancelaciones solo se pueden garantizar si se solicitan dentro de 1 hora después de realizar el pedido o antes de que el pedido entre en proceso de cumplimiento. Contáctenos lo antes posible si necesita cancelar o cambiar un pedido.

Si su pedido ya ha sido enviado, contáctenos aquí y haremos todo lo posible por ayudarle.

Sección de preguntas frecuentes

¿Puedo devolver café u otros artículos perecederos? No, el café, los jarabes y productos perecederos similares no se pueden devolver, incluso si no están abiertos, ya que son artículos alimenticios. Si hubo un error en su pedido, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la compra y lo solucionaremos.

¿En qué estado debe estar mi artículo para devolverlo? Sin abrir y sin manipular, en su embalaje original con las etiquetas, materiales e instrucciones incluidos.

¿Qué sucede si mi seguimiento dice "entregado" pero nunca recibí mi paquete? Avísenos dentro de los 7 días posteriores a la notificación de entrega y le ayudaremos a resolverlo.

¿Cuánto tarda un reembolso una vez aprobado? Generalmente de 3 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo? Contáctenos de inmediato. Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que solo podemos garantizar una cancelación si nos contacta dentro de 1 hora después de realizar su pedido o antes de que el pedido entre en cumplimiento.

¿Se pueden reembolsar las tarjetas de regalo electrónicas? No, las tarjetas de regalo son venta final.

¿Puedo devolver mercancía de Gustos (camisetas, gorras, tazas)? Sí, dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que no se haya usado y esté en su embalaje original.

Política de Privacidad en Línea de Gustos Coffee Co.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://www.gustoscoffeeco.com/ (el “Sitio”).

Actualizado: 3 de agosto de 2020 (se añadieron enlaces a la  Política de Cumplimiento)

Actualizado: 12 de noviembre de 2020 ( se añadió información de la Política de Tarjetas de Regalo )

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.

Recopilamos Información del Dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

– Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

–Formularios de contacto: A través de los diversos formularios de contacto de “suscripción” ubicados en el pie de página y en ciertas páginas de todo el sitio, como la página de venta al por mayor y la página de contacto, el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y los mensajes que usted publica son proporcionados voluntariamente por “usted”, el “usuario”, y usted autoriza a Gustos Coffee Co. a enviarle correos electrónicos, notificaciones relevantes sobre nuestro contenido y sus pedidos en línea, o información solicitada por usted, el “usuario” que interactúa con esta página, lo cual se hace voluntariamente y a su discreción.
– Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
– Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo usted navega por el Sitio.

– Además, en cualquier enlace de redes sociales hacia y desde este sitio, es posible que podamos recopilar dichos datos para servir mejor a sus interacciones de experiencia web con este sitio y para ofrecer contenido más adecuado a sus gustos y preferencias. Cualquier inicio de sesión o redirección desde cualquier interacción en redes sociales es realizado únicamente por “usted”, el “cliente” o “navegador” de dichas páginas, enlaces o contenido.

Aviso legal: En todos y cada uno de los casos, Gustos Coffee Co., International Coffee Vendors LLC y sus socios, afiliados o marcas no son responsables de ningún tipo de daño físico o no físico. El uso de máquinas de café espresso domésticas se realiza bajo su propia voluntad y riesgo, y ni Gustos Coffee Co. ni sus afiliados o marcas asociadas son responsables de ningún daño o accidente, incluidos muerte o lesiones resultantes del uso inadecuado de dicho equipo o de cualquier equipo y sus accesorios. Además, Gustos Coffee Co. y International Coffee Vendors LLC no son responsables de ningún daño resultante del uso indebido, negligencia o mal manejo de cualquier equipo o accesorio de máquina de espresso, ataques, virus o malware que puedan resultar de su computadora, navegador o dispositivo (p. ej., tableta, teléfono o dispositivo inteligente) o de su propio uso indebido de esta “página”, “sitio web” y/o sus “productos” o “servicios”. Tampoco NOSOTROS (La Compañía, “Gustos Coffee Co”, “International Coffee Vendors”) somos responsables de todos y cada uno de los problemas o fallos resultantes del uso adecuado de este “Sitio”, “página” o “sitio web” y sus productos o servicios. Todo acceso a este “Sitio web”, sus “páginas” y “contenido” lo realiza “Usted”, el usuario, “navegador” o “Cliente” a sabiendas, voluntariamente y por su propia voluntad, riesgo y acuerdo.

–Google Analytics también proporciona información básica, como consultas de búsqueda, datos de ubicación si están disponibles y cualquier información relevante ya proporcionada por usted, el “usuario”, a Google y sus servicios.

COMPRAS, IMPUESTOS, INFORMACIÓN DEL PEDIDO E INFORMACIÓN PERSONAL

Además, cuando usted realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Nos referimos a esta información como “Información del Pedido”.

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para:
Comunicarnos con usted;
Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes; y
Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios,
O cualquier tipo de atención al cliente requerida por cualquiera de las partes.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, mediante la generación de análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

–Todas las transacciones mediante tarjeta de crédito están protegidas con cifrado a través de Stripe, el procesador de pagos electrónicos líder. Más información aquí

IMPUESTOS

PUERTO RICO: Se requieren impuestos para todas las compras realizadas en línea desde Puerto Rico, hacia y desde sus municipios. Las tasas impositivas locales actuales, el IVU, se aplican a todos los bienes vendidos a través de www.gustoscoffeeco.com a la tasa establecida actual. El IVU comprende un IMPUESTO ESTATAL: 10.5% y un IMPUESTO MUNICIPAL: 1%. Estos cargos aparecerán como un cargo resumido único en su factura de compra y recibo de pedido como “IMPUESTO” o “IMPUESTOS”. También se aplica automáticamente una tasa impositiva reducida para todas las compras de bolsas de café realizadas en línea a través de www.gustoscoffeeco.com del 1% de IMPUESTO MUNICIPAL.

EE.UU.: Actualmente no se aplican impuestos locales de PR a las ventas en línea realizadas a través de www.gustoscoffeeco.com para residentes de los Estados Unidos.

CONTENIDO Derechos de autor

“Contenido” / Medios – Derechos Reservados (TEXTO + IMÁGENES + DISEÑO WEB + FUNCIONALIDADES DEL SITIO + REDES SOCIALES)

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS: DISEÑO DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB, IMÁGENES EN: IG (INSTAGRAM), FB (FACEBOOK), TWITTER, TODAS LAS PRINCIPALES PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES

Todo el contenido (es decir, “imágenes, texto, diseño web y funcionalidades del sitio, tanto visuales como técnicos) NO debe ser copiado, ALTERADO, marcado con marcas de agua con su “marca” (en ninguna plataforma digital o analógica, web o impresa), sometido a ingeniería inversa o duplicado de ninguna manera, forma o medio para ningún tipo de uso comercial o no comercial. Usted NO puede modificar, ni realizar obras derivadas de, ni utilizar nuestras imágenes de redes sociales, “contenido”, copia o cualquier diseño de los mismos para su propio beneficio personal o no personal, ni para uso comercial ni no comercial. Usted reconoce estos términos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad,

Ni los socios ni los distribuidores (en línea o físicos) están autorizados a utilizar, modificar, redistribuir de ninguna manera, medio, formato o servicio cualquier tipo de contenido, medios, texto, copia o imágenes de nuestros canales respectivos: (todas y cada una de las redes sociales) Instagram, Facebook, www.gustoscoffeeco.com, Twitter, boletines informativos, páginas de productos o imágenes de productos, están estrictamente prohibidos.

ENVÍO (más información en: Página de Política de Cumplimiento)

Todos los pedidos se empaquetan y procesan de lunes a viernes de 7 a. m. a 4 p. m. (a menos que se indique lo contrario). Los pedidos son cumplidos por USPS, a través de servicios de Priority Mail Flat Rate, a menos que se indique lo contrario o que nosotros dispongamos lo contrario a nuestra discreción para a) beneficiarlo con una mejor opción de envío, b) un embalaje más seguro para el cumplimiento de los bienes, c) artículos pesados – costos de envío adicionales.

Al realizar pedidos en línea en “www.gustoscoffeeco.com”, usted reconoce que no tenemos control sobre nuestros proveedores de envío una vez que el artículo ha salido de nuestra posesión y está siendo manejado por USPS o el transportista.

Los días festivos (como Acción de Gracias, Navidad, Black Friday, Cybermonday, etc.) pueden afectar las operaciones de USPS y su capacidad para realizar envíos dentro del plazo previsto. Tenga la seguridad de que su paquete llegará y su café estará a salvo.

Para obtener tarifas e información actualizadas de USPS, visite su sitio web aquí: www.usps.com

TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE TARJETAS DE REGALO EN LÍNEA DE GUSTOS

1. Trate esta tarjeta como si fuera dinero en efectivo. No será reemplazada si se pierde o es robada. Esta “tarjeta digital” sólo se puede canjear por bienes en línea. Se puede canjear sólo en www.gusstoscoffeeco.com.
2. Su uso de esta tarjeta de regalo constituye la aceptación de estos términos:
   Esta tarjeta de regalo puede aplicarse a cualquier compra realizada en “GUSTOSCOFFEECO.COM”. Esta “tarjeta de regalo” digital es no canjeable por dinero en efectivo ni será reemplazada si se pierde o es robada.

1. Trate esta tarjeta como si fuera dinero en efectivo. No será reemplazada si se pierde o es robada. Esta “tarjeta digital” sólo se puede canjear por bienes en línea. Se puede canjear sólo en www.gustoscoffeeco.com.

El uso de esta tarjeta de regalo implica la aceptación de estos términos:

Esta tarjeta de regalo puede ser aplicada a compras hechas en “GUSTOSCOFFEECO.COM”, salvo que exista alguna excepción (a nuestra discreción) de productos no participantes del uso de tarjetas de regalo. Esta “tarjeta de regalo” digital no es canjeable por dinero en efectivo ni será reemplazada si se pierde o es robada.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Adquirimos su información con terceros para ayudarnos a utilizar su Información Personal, como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos WordPress y Stripe para potenciar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo WordPress utiliza su Información Personal aquí. Lea más sobre Stripe aquí. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida dándose de baja en el pie de página del correo electrónico.

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR (DO NOT TRACK)
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) desde su navegador.

SUS DERECHOS
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

Además, si usted es residente europeo, observamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otro modo para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico.

RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información, o después de que haya pasado un año (365 días consecutivos) o más de inactividad del usuario.

MENORES
El Sitio no comercializa ni solicita información ni compras de personas menores de 18 años.

CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@gustoscoffeeco.com o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:

DIRECCIÓN COMERCIAL

A, Mario Julia Industrial Park, 530 Calle A, Suite 1, San Juan, PR, 00920, Estados Unidos

COOKIES / FORMULARIOS DE CONTACTO

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estas son para su conveniencia, de modo que no tenga que volver a completar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.

Si visita nuestra página de inicio de sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.

INICIO DE SESIÓN / REGISTROS DE CUENTA

Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acaba de editar. Caduca después de 1 día.

REGISTRO DE CUENTA

Toda la información proporcionada allí es para su uso personal y para que podamos enviarle sus productos cuando realice un pedido. Bajo ninguna circunstancia los usuarios deben modificar, realizar ingeniería inversa o alterar el código o el contenido de la “página de mi cuenta” o cualquiera de sus “puntos finales”. Los clientes, “usuarios” o “clientes” que inician sesión o se registran para obtener una cuenta asumen todos los riesgos asociados con el intercambio de información personal. Aunque nuestro sitio web tiene múltiples seguridades y tecnologías SSL y HTTPS en varios niveles del sitio (dominio y servidor, por ejemplo), Nosotros (Gustos Coffee Co., International Coffee Vendors LLC, o sus socios, asociados, trabajadores, empleados o servicios profesionales vinculados o relacionados con el sitio web “www.gustoscoffeeco.com”) no somos responsables de ningún problema relacionado con el robo o la pérdida de datos personales mientras se utiliza este sitio web y sus servicios. Registrarse, iniciar sesión o crear una cuenta con nosotros no es necesario para realizar una compra a través del sitio: “www.gustoscoffeeco.com”. La información personal estándar que recopilamos, tal como se explica en esta política de privacidad, se utiliza para cumplir con su pedido o contactarlo para servirle mejor a USTED, el usuario, “cliente” o “consumidor”. Toda la información que usted nos proporciona se hace por su propia VOLUNTAD y ACUERDO.

Contenido incrustado de otros sitios web

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Cuánto tiempo conservamos sus datos

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 Qué derechos tiene sobre sus datos

 Si tiene una cuenta en este sitio, o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

 Dónde enviamos sus datos

 Los comentarios de los visitantes, o cualquier y toda información, son proporcionados siempre de forma voluntaria por el usuario, y pueden ser revisados a través de un servicio de detección automática de spam, como los servicios de Google Captcha, y ser vistos por los administradores del sitio web durante, y no limitado a, el desarrollo del sitio. 

 Cómo protegemos sus datos

Sus datos están protegidos en un servidor en la nube de alta velocidad cifrado, proporcionado por Google Cloud Platform. En caso de que sea necesario exportar, mover o realizar una copia de seguridad remota de dichos datos del cliente, se hará siguiendo las mejores prácticas de privacidad de datos, almacenándolos en un almacenamiento seguro y cifrado o protegido por contraseña.

Qué procedimientos tenemos establecidos en caso de violación de datos

Nuestra plataforma está diseñada para evitar y detectar ataques de fuerza bruta, así como ataques DDoS, de spam y web. En caso de una violación de datos, ingenieros de servidores cualificados manejarán y protegerán dicha brecha de datos siguiendo las mejores prácticas en cumplimiento con las leyes reguladoras estatales.

Servicios de terceros (Software) 

Google Cloud Platform. Nuestros servidores funcionan en la plataforma de servidores más segura y confiable de la web. Puede consultar la Política de privacidad de los servidores de datos de Google aquí.

Nuestra 'tienda' de comercio electrónico funciona en la plataforma web más segura e innovadora: WordPress. Más información sobre su política de privacidad de comercio electrónico aquí. 

Procesamiento de tarjetas de crédito

Nuestro sitio de comercio electrónico funciona con el sistema de pago cifrado más seguro del mundo de Stripe. Lea cómo manejan los datos y la seguridad de los clientes haciendo clic en su Política de privacidad. Para obtener información más detallada, por favor lea nuestra "Política de cumplimiento" aquí < 

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"Envío gratuito" también conocido como envío de cortesía; Términos:

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3. Las suscripciones no cuentan para el valor mínimo requerido o el monto de compra en su carrito. Las suscripciones están excluidas de aplicar hacia la "Promoción de envío"

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Nos reservamos el derecho de solicitar que elimine todos los enlaces o cualquier enlace en particular a nuestro sitio web. Usted aprueba eliminar inmediatamente todos los enlaces a nuestro sitio web bajo solicitud. También nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones y su política de enlaces en cualquier momento. Al continuar enlazando a nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto y seguir estos términos y condiciones de enlace.

Eliminación de enlaces de nuestro sitio web

Si encuentra algún enlace en nuestro sitio web que sea ofensivo por cualquier motivo, es libre de contactarnos e informarnos en cualquier momento. Consideraremos las solicitudes de eliminación de enlaces, pero no estamos obligados a hacerlo ni a responderle directamente.

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Exención de responsabilidad

Exención de responsabilidad: En todos los casos, Gustos Coffee Co., International Coffee Vendors LLC y sus socios o afiliados o marcas no son responsables de ningún daño físico o no físico de ningún tipo que resulte o no del uso, interacción o visualización de este sitio web, páginas o enlaces en parte o en su totalidad. El uso de máquinas de espresso domésticas o equipos o accesorios se realiza por su propia voluntad y ni Gustos Coffee Co., International Coffee Vendors ni sus afiliados o marcas asociadas son responsables de ningún daño o accidente, incluyendo muerte o lesiones resultantes del uso inadecuado de dicho equipo o cualquier equipo y sus accesorios. En el caso de un equipo defectuoso o dañado, se tomarán los pasos necesarios para asegurar el manejo adecuado de la situación, incluyendo servicio y reparación o reemplazo si es aplicable o posible de parte del fabricante. Además, Gustos Coffee Co. y International Coffee Vendors LLC no son responsables de ningún daño resultante del uso o mal uso o negligencia, o manejo incorrecto de cualquier máquina de espresso, equipo o accesorios. Ni hacks, virus o malware que puedan resultar de su computadora, o navegador o dispositivo (es decir, cualquier tipo de tableta o teléfono, dispositivo de comunicaciones que se conecte a internet o dispositivo inteligente) o su propio mal uso de esta "página" o "sitio web" y/o sus "productos" o "servicios". Tampoco NOSOTROS (La Compañía) somos responsables de todos y cada uno de los problemas o fallas resultantes del uso adecuado de este Sitio o página o sitio web y sus productos o servicios porque las máquinas, productos, software, servidores y/o computadoras pueden fallar. Aunque hacemos todo lo que está en nuestro poder para asegurar y garantizar sus datos y este Sitio, NO podemos ser responsables de ninguna pérdida de datos, o violación de datos, ya que todas las interacciones de 'usuario' y 'cliente' con Internet y este "sitio web", "sitio" o "tienda de comercio electrónico" y todas las páginas se realizan bajo su propio riesgo. Todo acceso a este sitio web y sus páginas es realizado por 'Usted' el usuario, 'navegador' o 'Cliente' por su propia voluntad, riesgo y acuerdo.

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Las limitaciones y prohibiciones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de esta exención de responsabilidad: (a) están sujetas al párrafo anterior; y (b) rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, en agravio y por incumplimiento de deber legal.

Siempre que el sitio web y la información y servicios en el sitio web se proporcionen y sean accesibles para usted, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza o tipo.

Entrega de bienes

Después de la confirmación del pago, por favor permita de 3 a 5 días hábiles para manejar y enviar sus productos. 

¡Llegaste al final! Te mereces una taza de café. ¡Date un capricho!

± Última actualización: 22 de enero de 2022

Política de cumplimiento de Gustos Coffee Co.: Pedidos, envíos y devoluciones

Seguridad en el cumplimiento de transacciones

Cumplimos con la normativa PCI. Todos los pedidos en línea se procesan de forma segura a través del formulario de pago de Stripe con seguridad de nivel HTTPS. (www.stripe.com) Todos los datos de tarjetas de crédito/débito (VISA, MC, AMEX, DISCOVER) ingresados a través del formulario de pago de la caja se envían directamente de forma segura a través de los servidores privados encriptados de Stripe. Esto protege aún más su información personal y privada.

Según la Política de seguridad de Stripe : ” Stripe ha sido auditado por un auditor certificado por PCI y cuenta con la certificación de Proveedor de servicios PCI de nivel 1. Este es el nivel de certificación más estricto disponible en la industria de pagos. Para lograrlo, utilizamos herramientas y prácticas de seguridad de primera clase para mantener un alto nivel de seguridad en Stripe”.

HTTPS y HSTS para conexiones seguras

Stripe obliga al uso de HTTPS para todos los servicios que utilizan TLS (SSL), incluido nuestro sitio web público y el Panel de control.

• Stripe.js se sirve únicamente a través de TLS
• Las bibliotecas oficiales de Stripe se conectan a los servidores de Stripe a través de TLS y verifican los certificados TLS en cada conexión

Auditamos regularmente los detalles de nuestra implementación: los certificados que servimos, las autoridades de certificación que utilizamos y los cifrados que admitimos. Utilizamos HSTS para garantizar que los navegadores interactúen con Stripe solo a través de HTTPS. Stripe también se encuentra en las listas precargadas de HSTS tanto para Google Chrome como para Mozilla Firefox.

Encriptación de datos confidenciales y comunicación

Todos los números de tarjeta se encriptan en reposo con AES-256. Las claves de descifrado se almacenan en máquinas independientes. Ninguno de los servidores y demonios internos de Stripe puede obtener números de tarjeta en texto plano; en su lugar, solo pueden solicitar que las tarjetas se envíen a un proveedor de servicios en una lista blanca estática. La infraestructura de Stripe para almacenar, descifrar y transmitir números de tarjeta se ejecuta en una infraestructura de alojamiento separada y no comparte ninguna credencial con los servicios principales de Stripe (API, sitio web, etc.). ” – Stripe.com/security/stripe

El sitio web de Gustos Coffee Co. también cuenta con SSL redundante para la autenticación y el cifrado seguro de todos los datos del sitio web integrado a nivel de dominio y servidor de // www.gustoscoffeeco.com //. Su información está segura con nosotros y no vendemos ni distribuimos su información financiera personal a terceros.

Cumplimiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan diariamente de lunes a viernes en el orden en que los recibimos ( *nota: algunos días festivos pueden afectar el tiempo de procesamiento )

Los pedidos locales pueden esperar ser enviados y entregados en su puerta dentro de 1-2 días hábiles a través de correo prioritario, dependiendo de su ubicación. (Nota: aunque no es habitual, debido al Covid-19 puede haber un ligero retraso)

Política de envío y entrega

Actualmente enviamos y procesamos todos los pedidos a través del servicio postal USPS, utilizando el envío Priority Mail.

Debería recibir su paquete en un plazo de 2 a 4 días hábiles dependiendo del transportista (aunque no es habitual, el Covid-19 puede suponer un ligero retraso )

Por lo general, nuestro tiempo de procesamiento es de 24 horas o menos, pero esto puede variar según los horarios de envío del transportista y nuestros programas de tueste.

Todos los gastos de envío reflejan los precios actuales de USPS y pueden cambiar o actualizarse dependiendo de las políticas vigentes de USPS. *Para envíos con descuento o incluidos, consulte nuestra página de paquetes de café para artículos seleccionados con servicio de envío gratuito Priority Mail.

Seguimiento de paquetes

Todos los pedidos se procesan y envían a través de USPS con seguimiento prioritario, y tan pronto como se envía su pedido, le enviamos el número de seguimiento y la información de envío. Si no tiene noticias nuestras después de 48 horas de haber realizado su pedido, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos por usted.

El cargo en su tarjeta se realiza de inmediato al realizar un pedido. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que las cancelaciones solo se pueden garantizar si se solicitan dentro de la hora siguiente a la realización del pedido o antes de que este entre en fase de preparación. Comuníquese con nosotros lo antes posible si necesita cancelar o cambiar un pedido.

Si su pedido ya ha sido enviado, contáctenos aquí y haremos todo lo posible para ayudarle.